你敢信吗?
面包里吃出个生了锈的美工刀片,人家品牌方怎么说?
“别怕,下次我们出新品,第一个请您免费尝鲜!”
这话听着,是不是感觉后脑勺一阵发凉?
我差点被你的刀片给开了瓢,你还想拿我当新品测试的小白鼠,这脑回路,简直比迷宫还绕。
没错,干出这等“奇葩”事儿的,就是那个我们从小吃到大,号称“国民面包”的桃李。
这事儿其实是旧闻了,但最近桃李又开始在作死的边缘疯狂试探,愣是把这段“光辉岁月”又给炸了出来。
起因是一句月饼广告词:“不喜欢五仁月饼,就是没遭到社会毒打”。
好家伙,这话说得,不知道的还以为是哪个成功学大师在卖课。
我寻思着我花钱买个月饼,怎么还得搭上一堂人生哲理课?
这年头,连吃个月饼都有门槛了,没被社会摩擦个几百遍,都不配评价五仁的甜咸。
这广告一出,互联网瞬间就炸了。
管你爱不爱吃五仁,所有人都感觉被冒犯到了。
桃李这波操作,属于是往粪坑里扔炸弹——激起民愤。
本来想借着中秋节搞波营销,结果直接把自己送上了热搜的断头台。
眼看舆论的火烧到了自家房顶,桃李才慢悠悠地出来道歉,还把锅甩给了领导决策。
这公关水平,说真的,还不如请个实习生来写。
果不其然,央媒都看不下去了,亲自下场点名怒批“冒犯消费者”。
这下,算是官方认证的“塌房”了。
你以为这就完了?
这句狂得没边的广告词,不过是推倒了第一块多米诺骨牌。
网友们是什么人?
那是带着八倍镜上网冲浪的福尔摩斯。
顺着这条线一扒,嚯,才发现桃李这本“黑历史”有多厚。
就在广告门前脚,后脚就被市场监管部门逮了个正着,理由更是炸裂:菌落总数严重超标。
科普一下,“菌落总数”这玩意儿说白了就是细菌开大会。
超标了,就意味着你吃的不是面包,是细菌培养皿。
一个遍布全国、天天喊着关心你早餐的品牌,连最基本的卫生都保证不了,这是把消费者的肚子当成百毒不侵的炼丹炉了?
更绝的是,被点名之后,桃李的第一反应不是磕头道歉,而是梗着脖子“提出异议”。
直到被官方一巴掌拍回来,才心不甘情不愿地发了个道歉声明。
罚款一万。
你听听,对一个年利润几十亿的上市公司来说,一万块算钱吗?
可能还不够人家开一次董事会的茶水费。
这种挠痒痒式的处罚,难怪人家有恃无恐。
回过头再看那个刀片事件,是不是就没那么意外了?
人家压根就没把食品安全当回事。
除了刀片,飞虫、头发、苍蝇……桃李面包里的“惊喜”配料表,简直比元素周期表还丰富。
三年前,面包里吃出飞虫,罚了五万,官方解释是“工作人员控制虫害不够彻底”。
这话说得,好像他们生产车间是个开放式的生态公园。
从营销上的傲慢,到食品安全上的懈怠,再到公关上的愚蠢,桃李面包用一系列眼花缭乱的骚操作,亲手把自己从“国货之光”的神坛上拽了下来,摔得稀碎。
短短四十来天,两度道歉,名声算是彻底臭了。
说到底,一个品牌能走多远,靠的不是广告吹得多响,也不是门店开得多广,而是消费者用真金白银投出来的信任票。
水能载舟,亦能覆舟。
当一个企业开始拿人民的健康开玩笑,把消费者的智商按在地上摩擦时,不管它曾经多么辉煌,离关门大吉也就不远了。
毕竟,谁的钱也不是大风刮来的,没人愿意花钱买一份潜在的“医院七日游套餐”。
桃李这面包,以后你还敢吃吗?